Les avis clients de Sodex

4,7/5 (note basée sur 53 avis)

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53 avis client

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Maxence S.

AIMABLE COMME UNE PORTE DE PRISON... j’ai eu devant moi un homme derrière un bureau, pas souriant, hautain, qui m’a prise pour une imbécile parce que je ne savais pas lui répondre à une question de véhicule (Je suis pas du métier donc excusez moi), vous êtes là pour vendre des prestations de services et des véhicules, vous vous devez d’accueillir le client et non pas de le prendre pour un con. Il faut réagir

Bonjour M. Sespiaut,

Nous vous remercions pour votre commentaire. La satisfaction client étant notre priorité, nous prenons en compte votre avis avec sérieux.

N'ayant pas votre contact téléphonique, nous vous invitons à appeler la concession au 05 35 37 22 75 en demandant à parler à M. Mathieu Guillemet, Responsable de site Sodex Bayonne.

En espérant avoir un retour de votre part pour trouver une solution à votre problématique.
Excellente journée,

Cordialement.
Mathieu Guillemet, Responsable de site Sodex Bayonne

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Yves L.

Lors de mon premier contact à la concession de Bayonne le jeune homme Commercial m'ayant "interwievé" avait pris le soin de noter avec compétence me semble-t-il mes critères de recherche, murement pesés par mes soins : véhicule d'occasion berline aux dimensions proche du modèle Giulia, de préférence essence compte-tenu du faible kilométrage annuel que je réalise, et surtout boite automatique.
Son "responsable" étant absent j'ai rencontré ce dernier ultérieurement, qui après un essai qui m'a "séduit", m'a vendu une Gulia Diesel boite mécanique essayée!
Si je ne regrette pas d'avoir choisi ce modèle, et même sa motorisation pourtant peu adapté à l'utilisation que j'en fait, par contre la boite mécanique m'est rapidement devenu rébarbative (j'avais signalé que je conduisais des boites automatique depuis des années) au point que je suis contraint de remettre en vente ce véhicule en pressentant une perte sèche importante qui ne me permettra sans doute plus de reprendre le véhicule souhaité initialement.
Il fallait vendre ce véhicule et l'on me l'a vendu, sans m'y contraindre il est vrai, mais sans tenir compte de mes souhaits et besoins identifiés initialement, et je pense que que cette démarche commerciale, si elle a eu un succès apparent dans mon cas, n'est guère digne de la marque Alfa Roméo qui vise au statut de premium. Dommage.

Bonjour M. Le Borgne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site internet.

Notre équipe commerciale a bien identifié vos besoins. Vous aviez demandé un véhicule très rapidement, nous vous avons proposé l'Alfa Romeo Giulia que nous avions en stock, à un prix intéressant et qui à ce moment-là, vous convenait parfaitement.

N'hésitez pas à revenir vers nous concernant votre problématique, cela afin qu'on puisse trouve une solution pour y remédier.

La satisfaction client étant notre priorité, nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,
Matthieu Guillemet, Directeur Sodex Bayonne

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Sandrine T.

curieux!? avis très négatif posté le vendredi 25 août à 9h30 mais toujours pas publié.
Chacun son auto ferait il le tri et ne sélectionnerait que les avis positifs?

Bonjour Mme Talleu,

Nous vous remercions pour votre avis. Tous les commentaires déposés sur le site chacun son auto sont traités un par un par le directeur de la concession concernée.

Comme vous pouvez le constater sur les autres avis diffusés sur notre site internet, nous essayons toujours d'apporter une réponse personnalisée à chaque client en fonction de sa situation. Si votre commentaire n'a toujours pas été publié, c'est que le dossier n'a pas été encore étudié (manque d'effectif avec la saison estivale) ou que nous tentons de trouver une solution appropriée pour remédier à votre problème.

Nous revenons rapidement vers vous avec plus d'informations.
Cordialement,

M. Matthieu Guillemet, Directeur Sodex Bayonne

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Yves L.

J'ai fait l'acquisition d'une GIULIA le 5-8-17. Le 23 alors que je dois prendre la route pour l'étranger et que je m'étonne de n'avoir toujours pas reçu la nouvelle carte grise, on m'informe que les formalités de cession en Préfecture n'ont toujours pas été effectuées, 18 jours après !
Récemment alors que je signalais un défaut de fonctionnement apparent du GPS HD/3D je n'ai pas obtenu de réponse...
Pour un retour à la marque, et au modèle, que j'affectionnais il y a près de 40 ans ce n'est apparemment pas une réussite ! Déçu...

Bonjour Monsieur Le Borgne,

Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque. Nous vous avons contacté hier et espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes.

La satisfaction client étant notre priorité, nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,
M. Matthieu Guillemet, Directeur Sodex Bayonne

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jean claude dantec

Un service de qualité avec des personnes hyper pro, je n ai pas trouvé mieux sur Paris. Comme je suis chaque année sur St jean de Luz, j'ai l esprit tranquille en cas d'avarie car ils sont là.
CONTINUEZ COMME CELA.

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valerie C.

Très bon accueil par Olivier. Excellent contact. Essai véhicule, réponses claires et précises à toutes mes interrogations sur le "leasing" ! Une grande première pour moi ! J'ai fais mon choix après plusieurs propositions sur une FIAT 500 LOUNGE blanche. Livraison véhicule à la date prévue. Ravie de mon choix ! Mes copines sont jalouses !!!!! Encore merci.

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